О девизе Всемирного дня прав потребителей в 2026 году

Ежегодно, начиная с 1983 года, 15 марта мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей, в рамках которого движение потребителей объединяется с целью привлечения общественного внимания к проблемам, с которыми сталкиваются потребители во всем мире.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций объявила тему Всемирного дня прав потребителей 2026 года: «Safe Products, Confident Consumers» – «Безопасные товары, уверенные потребители».

Право потребителя на безопасность закреплено статьей 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Объявленная тема подчеркивает важность защиты прав потребителей в условиях роста рынков и онлайн-торговли, ведь по мере глобального развития цифрового рынка безопасность продукции и услуг становится важным аспектом доверия потребителей.

Важно, чтобы потребители, как участники рынка, не были пассивными и проявляли ответственную гражданскую позицию в случае обнаружения или приобретения небезопасной продукции.

В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области реализуется цикл мероприятий, направленных на популяризацию знаний и навыков потребителей по использованию сведений маркировки для выбора качественных и безопасных товаров.

Основная задача мероприятий состоит в повышении правовой грамотности потребителей и оказании помощи в реализации их прав

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск акцентирует особое внимание на безопасности товаров, которое регламентировано в статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Актуальным аспектом для защиты прав потребителей является обладание необходимых знаний базовых неснижаемых прав потребителей, независимо от того, касается ли это приобретения офлайн-товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». По мере глобального развития цифрового рынка безопасность продукции и услуг становится важным аспектом доверия потребителей к формату онлайн-покупок в Российской Федерации. Для реализации мер, направленных на защиту и обеспечение безопасности при совершении онлайн - покупок, разработан Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», вступающий в силу с 01.10.2026. Важно, чтобы потребители, как участники рынка, не были пассивными и проявляли ответственную гражданскую позицию в случае обнаружения или приобретения небезопасной продукции.

Главная задача Роспотребнадзора – в создании рынка безопасных и качественных товаров. В большой степени этому способствуют новые цифровые инструменты обеспечения качества и безопасности продукции и контроля в сфере ее оборота. Так, после введения цифровой маркировки не только значительно выросли объемы продукции, легально зарегистрированной в обороте, но и появилась защита от покупки некачественного, нелегального или опасного товара у потребителя.

Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей. В них примет активное участие Межрегиональное управление совместно со всеми участниками национальной системы защиты прав потребителей, к которым отнесены государственные органы власти, органы местного самоуправления и общественные организации.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск будут проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей: горячая линия, лекции, семинары, уроки и иные формы мероприятий, направленные на повышение потребительской грамотности, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.

Дополнительно информируем о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), размещённом на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) в котором можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация с перечнем органов и организаций Роспотребнадзора, а также общественных объединений по защите прав потребителей, оказывающих консультативную и информационную поддержку потребителям.

Современные технологии защищают потребителя

Государственная маркировка «Честный знак» — это защита потребителя от подделок.

Небольшой квадратный код хранит в себе информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, документацию — различные сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Код невозможно скопировать или подделать, а получить его могут только легальные компании.

С апреля 2024 года этот код защищает покупки в магазинах. Касса проверяет код и, если с товаром что-то не так или истёк срок годности, не пробивает его. Табак, пиво в кегах, молочная продукция и вода дополнительно защищены. Постепенно такая система будет использоваться на всех кассах и для всех маркированных товаров.

Благодаря «Честному знаку» потребитель получает уверенность в качестве и безопасности лекарств, молока, воды, обуви, духов и других товаров, с которыми встречается каждый день в магазинах, аптеках и Интернете.

Роспотребнадзор: цифровая маркировка — ключ к контролю рынка парфюмерии

Роспотребнадзор эффективно контролирует рынок парфюмерии с помощью системы обязательной цифровой маркировки. Эта инициатива охватывает ключевые категории товаров: одеколон (3-5% душистых компонентов), туалетная вода (5-15% ароматических веществ), парфюмерная вода (концентрация 10-20%), духи (концентрация 20-40%).

С момента внедрения системы маркировки в ней зарегистрировалось более 48 тыс. участников рынка — от производителей до розничных продавцов. В 2025 году парфюмерная продукция реализовывалась в более чем 40 тыс. торговых точек по всей стране.

С 1 ноября 2024 года внедрен обязательный разрешительный режим на кассе при продаже парфюмерии. Система автоматически предупреждает продавца о реализации продукции с признаками контрафакта или нарушениями требований маркировки. С момента запуска данного механизма удалось предотвратить свыше 11 млн попыток продажи сомнительной продукции.

Роспотребнадзор активно применяет цифровые технологии для мониторинга соблюдения обязательных требований к маркировке. Система основана на индикаторах риска, которые автоматически идентифицируют торговые объекты с массовыми нарушениями. Такой подход позволяет выстроить надежную систему контроля, снижая нагрузку на бизнес и обеспечивая максимальную защиту прав потребителей.

В результате проведено более 500 контрольных мероприятий, направленных на выявление нелегальной парфюмерии. В 2025 году количество нарушений среди продавцов сократилось почти вдвое, а общее число нарушений снизилось в 6,5 раз.

Легальность приобретаемой парфюмерии можно легко проверить с помощью бесплатного мобильного приложения Честный ЗНАК. Просто отсканируйте цифровой код на упаковке. Если данные в приложении не совпадают с этикеткой или приложение сигнализирует о небезопасности продукта, вы можете подать обращение в Роспотребнадзор прямо через приложение.

Работа по контролю за оборотом парфюмерии находится на постоянном контроле Роспотребнадзора.

Защита прав потребителей в преддверии международного женского дня

В преддверии 8 марта территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск напоминает об особенностях выбора цветов и парфюмерной продукции.

Живые цветы – подарок, который несет  прекрасное весеннее настроение, но покупка цветов достаточно ответственное дело.

При покупке живых цветов, следует выбирать растения с полураскрытыми бутонами и эластичными лепестками. Стебель цветка не должен быть сухим, а наличие искусственных украшений на бутоне может являться способом отвлечения внимания от свежести цветка. Чтобы букет простоял дольше, при нахождении на улице необходимо укрыть его от ветра и холода оберточной бумагой. Перед тем как поставить цветы в вазу, нужно обработать стебли и удалить все нижние листья.

При продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

Кроме того, необходимо ознакомиться с  информацией, предоставляемой непосредственно с парфюмерно-косметическим изделием на упаковке, этикетке, ярлыке, открытке, листе - вкладыше, должна содержать сведения:

• о наименовании парфюмерно-косметической продукции;

• о назначении парфюмерно-косметической продукции;

• о наименовании изготовителя и его местонахождении (юридический адрес, включая страну);

• о наименовании и местонахождении организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена Таможенного союза;

• о сроке годности;

• о входящих в состав ингредиентах;

• об ограничениях (противопоказаниях) для применения;

• о способах и условиях хранения и др.

Помните! Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, в связи с чем, вернуть парфюмерно-косметическую продукцию возможно в случае, если  в товаре обнаружены недостатки или при покупке (то есть в момент заключения договора купли-продажи) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести  проверку его качества.

Реализация на территории Российской Федерации духов и туалетной воды без маркировки средствами идентификации запрещена!

Внесены изменения в Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи

Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 февраля 2026 года № 148 внесены изменения в Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Документ официально закрепляет обязанность продавца в розничной торговле проверять через мессенджер МАХ сведения о личности и возрасте покупателя, а также информацию о правах на льготы, когда такие сведения предоставляет сам покупатель. Одновременно продавец обязан обеспечить покупателю возможность использовать мессенджер МАХ для участия в бонусных программах лояльности. Постановление вступает в силу 1 сентября 2026 года.

Напомним, что с 29 декабря 2025 года федеральными законами покупателям уже предоставлено право подтверждать свой возраст с помощью мессенджера при приобретении следующих категорий товаров:

алкогольной продукции;

табачной и никотинсодержащей продукции;

энергетических напитков.

Новые правила позволят унифицировать процесс возрастной проверки, минимизировать бумажный документооборот, сократить время обслуживания и повысить уровень защиты несовершеннолетних от приобретения запрещённых для них товаров. Для добросовестных покупателей процедура станет максимально удобной и быстрой: достаточно один раз предоставить данные через привычный мессенджер.

  Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

С 1 сентября 2026 года нельзя продавать в розницу табачную и никотинсодержащую продукцию, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции на остановках общественного транспорта

Федеральным законом от 29 декабря 2025 г. №551-ФЗ «О внесении изменения в статью 19 Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции» запрещается розничная торговля табачной или никотинсодержащей продукцией, кальянами, устройствами для потребления никотинсодержащей продукции на остановочных пунктах движения всех видов общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения.

Исключением является случай, когда торговый объект, размещенный на таком остановочном пункте, является единственным в населенном пункте местом продажи табачной продукции или никотинсодержащей продукции, кальянов, устройств для потребления никотинсодержащей продукции.

Изменения вступают в силу 1 сентября 2026 г.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

О правах потребителя при пользовании услугами химчистки

    Химическая чистка вещей является достаточно распространенным видом деятельности в бытовом обслуживании населения и регулируется несколькими законодательными актами.
    В частности, химчистка обязана до заключения договора в наглядной и доступной форме предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, которая должна содержать:

- перечень оказываемых услуг, форм и условий их предоставления;
 - указание на обозначение стандартов, в соответствии с которыми оказываются услуги;
 - сроки оказания услуг; - данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение исходя из характера услуги;

- образцы договоров об оказании услуг;

- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Детская бутилированная вода: какая она?

Детская бутилированная вода — это специализированный продукт, созданный с учётом физиологических особенностей ребёнка. Она отличается от взрослой воды сбалансированным минеральным составом, так как организм малыша имеет особые потребности и уязвим к избытку или недостатку определённых веществ.

В России действует технический регламент ТР ЕАЭС 044/2017 «О безопасности упакованной питьевой воды, включая природную минеральную воду», в котором прописаны жесткие требования к воде для питания детей до 3-х лет.

Вот наиболее важные их них:

1.     На предприятии, где производят детскую воду, нельзя использовать производственные линии для любых других напитков.

2.     Особые требования предъявляются к дезинфекции и мойке производственных линий.

3.     Нельзя использовать серебро, диоксид углерода и хлор при обработке воды. Эти компоненты нередко можно встретить в “обычной” бутилированной воде.

4.     Максимальный объем бутылки для детской воды - 6 литров.

5.     Нельзя обогащать воду для питания детей до 3 лет йодом и фтором.

Ассортимент детской воды на прилавках магазинов весьма разнообразен. Как же сделать правильный выбор? Детская вода бывает нескольких видов. Это питьевая вода, вода для приготовления детских смесей и универсальная вода.

Питьевая вода для детей. Создана для того, чтобы ребёнок мог пить её без дополнительной обработки. Допустимая минерализация — до 500 мг/л. Однако для приготовления детского питания её использовать не стоит: содержащиеся в ней микроэлементы способны изменить оптимальное соотношение веществ в смеси.

Вода, предназначенная для разведения детских смесей. Содержит меньше минералов и микроэлементов — их концентрация находится в диапазоне 64–107 мг/л. Такой показатель подобран специально: он помогает избежать лишней нагрузки на ещё не до конца сформировавшуюся выделительную систему малыша и гарантирует, что состав готовой смеси останется неизменным. На упаковке обычно указано «для детей с первых дней жизни» (0+).

Универсальная детская вода. Универсальный вариант — подходит и для утоления жажды, и для приготовления детского питания. Отличается умеренным содержанием минеральных веществ и соответствует всем требованиям безопасности для ежедневного использования.

Химический состав детской воды. Оптимальный уровень минерализации питьевой воды для детей находится в диапазоне от 100 до 500 мг/л. При выборе воды для ребёнка следует избегать лечебных и лечебнопрофилактических видов — они содержат избыточное количество минеральных солей, не подходящее для детского организма. Газированная вода не рекомендована детям младшего возраста: её введение в рацион допустимо не ранее 6–7 лет.

Детская питьевая вода должна иметь природное происхождение — добываться из артезианских источников. Её ключевое преимущество заключается в отсутствии искусственных добавок и синтетических минеральных концентратов.

Источником такой воды служат глубокие артезианские скважины, расположенные в экологически благополучных районах. В процессе производства она проходит многоступенчатую очистку и обеззараживание, а розлив осуществляется с соблюдением строгих гигиенических норм. На различных этапах изготовления регулярно отбираются пробы для лабораторного контроля качества. Маленьким детям не рекомендуется давать воду из централизованных водопроводных систем (из крана) или открытых природных источников (родников, колодцев) без подтверждения её безопасности по результатам лабораторных исследований. Даже если местность считается экологически чистой и славится качеством воды, отсутствие регулярного санитарного контроля делает использование таких источников рискованным. Информацию о качестве воды, подаваемой через централизованные системы питьевого водоснабжения, можно получить на официальном интернетресурсе Роспотребнадзора: питьевая вода.рус

На что обратить внимание при покупке детской бутилированной воды?

Внешний вид.

При визуальной оценке воды обратите внимание на её внешний вид: жидкость должна быть полностью прозрачной, без какихлибо взвесей, осадка или посторонних примесей. Кроме того, вода не должна обладать выраженным вкусом или запахом — это требование актуально как для охлаждённого, так и для подогретого состояния.

Обращайте внимание на этикетку.

На этикетке производители указывают возраст, с которого рекомендуется употреблять данную воду. Разная по составу вода подходит для детей разного возраста. Наиболее мягким составом обладает вода, которая подходит детям с первых дней жизни (0+). Если сведения о возрасте отсутствует, лучше воздержитесь от покупки данной воды.

Если вода не имеет соответствующего свидетельства о государственной регистрации о соответствии товара требованиям технического регламента Таможенного союза, то нельзя писать на этикетке, что вода «детская». Детская вода относится к категории регистрируемых пищевых продуктов и должна иметь соответствующее свидетельство.

Должно быть указано, что вода артезианская (натуральная, природная), данные скважины (номер и город). Дата и место выпуска, срок годности и условия хранения. Нарисованные на этикетках горы и чистые озера не всегда будут означать, что вода природная, а изображение детских персонажей из мультиков не означает что она «вода» детская.

Срок хранения детской питьевой воды от 3 до 18 месяцев. Если вы открыли бутылку с водой, её можно использовать в течение 3-х суток. Открытую более 3-х суток воду лучше прокипятить. Упакованная питьевая вода, соответствующая техническим регламентам, маркируется единым знаком обращения продукции на рынке ЕАЭС.

Выбор емкости для воды

При выборе тары для детской воды стоит учитывать назначение продукта. Для самостоятельного питья ребёнку удобнее пользоваться небольшими бутылками, их легко держать в руках. Ёмкости объёмом 1л подойдут для приготовления детских смесей. Важно, чтобы материалы упаковки соответствовали нормам безопасности для изделий, контактирующих с пищевой продукцией.

Забота о здоровье малыша начинается с правильных привычек: прививайте ребёнку культуру употребления воды с ранних лет. Помните: детская вода имеет особый состав и отличается от обычной питьевой, уделяйте выбору продукта должное внимание.

О правах потребителей при покупке мебели

Приобретая мебель, хочется, чтобы она радовала своим качеством и служила долгие годы. Роспотребнадзор информирует о том, что необходимо знать потребителю при покупке мебели.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен мебели надлежащего качества, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Исключением в данном случае являются гарнитуры, состоящие из нескольких изделий. Обменять мебель надлежащего качества можно, если она не была в эксплуатации, сохранила товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.

В случае приобретения мебели дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

При этом отказаться от мебели надлежащего качества, имеющей индивидуально-определенные свойства, то есть изготовленной по индивидуальному заказу потребителя, нельзя.

При отказе потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования потребителем.

Если мебель доставили в разобранном виде, следует осмотреть упаковку, проверить внешний вид, количество предметов и сверить с накладной. При обнаружении царапин, несоответствия цвета, размера или отсутствии отдельных частей и деталей мебельного комплекта необходимо составить акт и описать все выявленные при приёме недостатки.

В случае обнаружения в товаре недостатков в период установленного гарантийного срока, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же модели;

• потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчётом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества, в которой потребитель вправе участвовать.

Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Однако если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, то требования покупателя не подлежат удовлетворению.

Советы по безопасному хранению продуктов

У каждого покупателя свои причины для приобретения продуктов впрок: выгода от покупок по акциям, экономия времени, чтобы не ходить в магазин каждый день или проживание за городом на даче.

Рассказываем, как правильно хранить запасы продуктов:

· Мука

После покупки переместите в герметичные емкости с плотными крышками, чтобы предупредить попадание пищевой моли или жучков.

Выбирая место для хранения, учитывайте, что продукт боится солнца, сырости и перепадов температур.

· Растительное масло

Некоторые хозяйки ошибочно хранят масла в холодильнике. Существует только один вид растительного масла, который нужно держать в холодильнике — это льняное, поскольку в тепле оно быстро становится горьким.

Все остальные виды масла можно спокойно оставлять при комнатной температуре в темном месте и желательно стеклянной таре.

· Макаронные изделия и крупы

Сухое и темное место — оптимальные условия хранения.

· Чай, кофе и какао

Чем меньше измельчены чайные листья, тем короче срок хранения. Выгодно запасаться черным крупнолистовым чаем, который сохраняет свои вкусовые качества и свойства длительное время при комнатной температуре.

Кофе в зернах дольше сохраняет аромат. Хранить кофе лучше всего в вакуумной фольгированной упаковке в сухом и прохладном месте. Те же правила относятся и к какао.

· Сахар и соль

Главное - темное, сухое и прохладное место. Используйте герметичные пластмассовые или керамические емкости, чтобы защитить продукт от влажности.

· Консервы

Храните консервы в сухих прохладных помещениях, без резких колебаний температуры.

Прежде чем убрать покупки на полки, напишите на каждом контейнере дату приобретения товаров и окончание срока годности.

Регулярно проверяйте свои запасы.

Условия хранения продуктов определяет производитель, поэтому внимательно изучайте информацию о сроке годности на упаковке.

Введение обязательной маркировки на кондитерские изделия и сладости

С 1 марта 2026 года в России стартует поэтапное введение обязательной маркировки для широкого перечня кондитерских изделий и сладостей. 

Регистрация участников оборота в «Честном знаке» началась с 1 сентября 2025 года. Маркировка средствами идентификации (кодом «DataMatrix») для производителей и импортеров пройдет в 3 этапа:

- с 1 марта 2026 года — для печенья, мармелада, зефира, пастилы, восточных сладостей, вафлей, шоколадных и ореховых и прочих паст; кондитерских изделий без сахара (продукция для диабетического и диетического питания).

- с 1 мая 2026 года — для хлебобулочных изделий: круассанов, пирожных, рулетов, тортов;

- с 1 июля 2026 года — для шоколадных изделий, карамели, драже и жевательной резинки.

Продавать немаркированные остатки можно до окончания сроков годности.

Правила обязательной маркировки отдельных видов сладостей и кондитерских изделий, упакованных в потребительскую упаковку, установлены постановлением  Правительства Российской Федерации от 31.05.2025 № 818.

Штрафы — не шутка. Нарушителей ждет серьезная ответственность: • Уголовная (ст. 171.1 УК РФ) • Административная (ст. 15.12 и 15.12.1 КоАП РФ) Размеры штрафов достигают до 300 000 рублей. Суммы вполне ощутимые, чтобы задуматься и своевременно подготовиться.

Права потребителей при обслуживании и ремонте машины в автосервисе

В настоящее время существует разнообразный выбор автосервисов. Все они оказывают услуги и выполняют различные виды работ по ремонту и обслуживанию транспортных средств. Однако, отправляясь в автосервис, важно четко знать о своих правах:

•  Выдача автомобиля потребителю производится после контроля им полноты и качества выполненной работы, сохранности транспортного средства;

•  Потребитель обязан с участием исполнителя проверить комплектность и техническое состояние машины, а также ее исправность и качество оказанных услуг. При обнаружении недостатков потребитель должен сразу заявить об этом исполнителю. Они должны быть описаны в документе, удостоверяющем приемку;

•  Если после приемки потребитель обнаружил несоответствие исполнения договора или другие скрытые недостатки, он должен известить об этом исполнителя;

•  При обнаружении недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: безвозмездного устранения недостатков; уменьшения установленной за работу цены; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

•  Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок; поручить работу третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения расходов; потребовать уменьшения цены; отказаться от исполнения договора.

Договор, исполняемый в присутствии потребителя (подкачка шин, диагностические работы, мойка и др.), может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона или кассового чека. Если же потребитель оставляет автомобиль для выполнения работ, исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность машины и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены. Просьба потребителя об оказании дополнительных услуг должна быть оформлена договором.

Для защиты нарушенных прав граждане вправе обратиться с претензиями к продавцу или исполнителю работ/услуг. Если же исполнитель оставил обращение без ответа и вопрос не решился, тогда следует подать обращение в территориальный орган Роспотребнадзора.

О правилах возврата билетов в случае отмены спектакля

Отмена зрелищного мероприятия является основанием для возврата денежных средств. Покупка билета в театр является договором, а билет - документом, подтверждающим его заключение. В билете должно быть указано: наименование организации, которая осуществляет организацию мероприятия; место нахождения организации; номер и серия билета; вид услуги (название мероприятия); место, дата и время проведения мероприятия; место в зале; стоимость услуги.

В случае отмены мероприятия с потребителем в договоре может быть согласован новый срок оказания услуги, либо зритель имеет право получить свои денежные средства в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана не была. В подобной ситуации потребитель имеет право потребовать от организатора возмещения полной стоимости билета согласно п.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). А также полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги. Например, сервисный сбор в случае приобретения билета у агента; расходы на проезд до города, где проходило мероприятие, проживание в гостинице и т.д.

Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, с просьбой вернуть денежные средства. Если потребителю ответили отказом, то необходимо обращаться непосредственно к организатору мероприятия. Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и обратиться с исковым заявлением в суд. При этом территориальный орган Роспотребнадзора может вступить в дело по своей инициативе (для чего заявителю необходимо обратиться с заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора по месту жительства) либо может быть привлечен судом для дачи заключения по делу с целью защиты прав потребителей.

На что обратить внимание при выборе парфюмерных изделий

При выборе парфюмерной продукции в подарок важно учитывать, как вкусовые предпочтения получателя, так и нормативные требования к безопасности и маркировке товара. Это поможет избежать ошибок и убедиться в качестве подарка.

Отношения в области продажи парфюмерно-косметической продукции регулируются: Гражданским кодексом РФ; Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (далее – ТР ТС 009/2011); Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. 

Согласно ТР ТС 009/2011, парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям к составу, физико-химическим, микробиологическим, токсикологическим показателям, содержанию токсичных элементов и др.

Безопасность продукции подтверждается декларацией соответствия или свидетельством о государственной регистрации. 

При продаже потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом продукции с использованием бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек и другими доступными способами. 

С 01.10.2020 года в Российской Федерации введена обязательная маркировка духов и туалетной воды. На каждую единицу продукции, упаковку или сопроводительную документацию наносится единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза — DataMatrix-код. Он содержит информацию о товаре и подтверждает, что продукция прошла все установленные процедуры оценки соответствия. 

Проверить подлинность и качество товара можно с помощью мобильного приложения «Честный знак». Для этого нужно отсканировать DataMatrix-код. В приложении можно отследить: продавца товара; дату и место изготовления; идентификационный номер налогоплательщика участника оборота товаров и другую информацию. 

Напоминаем! С 01.11.2024 вводится обязательный разрешительный режим на кассах для духов и туалетной воды, а с 01.03.2025 становится обязательной проверка в режиме офлайн. 

Требования к маркировке парфюмерно – косметической продукции утверждены ст. 9 ТР ТС 009/2011, маркировка должна содержать следующую информацию: наименование и назначение продукции; наименование и место нахождение изготовителя; страна происхождения; номинальное количество продукции в потребительской таре (объём, масса или количество); дата изготовления и срок годности; список ингредиентов в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре. 

Дополнительно рекомендуем!

• следует проверять срок годности, просроченная продукция может вызвать аллергическую реакцию;

• приобретайте продукцию в специализированных магазинах, где можно запросить документы, подтверждающие соответствие товаров требованиям ТР ТС 009/2011. 

Соблюдение этих рекомендаций поможет выбрать качественный и безопасный подарок, который порадует получателя.

На что обратить внимание при покупке ювелирных изделий

Для того чтобы сделать правильный выбор ювелирного изделия, необходимо обратить внимание на наличие оттиска пробирного клейма, а на продукции российских предприятий еще и на оттиск именинника производителя. Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.

Ювелирные изделия, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием:

• наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия);

• артикула и (или) модели;

• общего веса изделия;

• наименования драгоценного металла и его пробы;

• наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням;

• цены изделия.

По требованию потребителя, в его присутствии, проводится взвешивание приобретенного ювелирного изделия. Ювелирные изделия должны иметь потребительскую упаковку.

Согласно п. 9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.20 № 2463 ювелирные изделия не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, если нет претензии к качеству товара.

В случае если в товаре обнаружены недостатки, и они не были оговорены продавцом, то на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель по своему выбору вправе потребовать: заменить товар на товар этой же марки (модели и (или) артикула; заменить товар на товар другой марки (модели и (или) артикула); соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли продажи  и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий дистанционным способом продажи товара.

При дистанционным способе продажи товара возврат ювелирных изделий надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, а также потребительская упаковка.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий у этого продавца.

Обратите внимание! Приобретать ювелирные изделия следует в специализированных магазинах! Избегайте покупки в небольших торговых точках без оформленной вывески с информацией о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе

Рекомендации по выбору цветов к 8 марта

8 марта – праздник который невозможно представить без цветов. На что обратить внимание при выборе букета?

Продажа растений (цветов, букетов) по договору розничной купли – продажи регламентируется положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон № 2300-1) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 (далее – Постановление № 2463).

По общему правилу, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (ч. 1 ст. 10 Закона).

        Так, информация продавца должна содержать сведения о потребительских свойствах товара (растения, букета), которые (в числе прочих) могут включать особенности, связанные как со сроками годности, так и с особенностями содержания растений, букетов (их хранения, транспортировки). В этой связи также следует иметь в виду, что к числу обязательной информации, которую, в свою очередь, должен предоставить продавец, отнесена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) (ч. 2 ст. 10 Закона).

Кроме того, информация о растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения. Продавец также должен предоставить информацию о номере и дате разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом (в отношении ввезенных в Российскую Федерацию дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции) – п. 52 Постановления № 2463.
        Ухудшение качества товара по вине продавца и (или) курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя (ст. 18 Закона).
        Нет оснований для предъявления требований, если продавец своевременно информировал покупателя о тех или иных особенностях растения (букета цветов) и действиях, которые необходимо предпринять покупателю в целях сохранения его товарного вида, а потребитель их нарушил. Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости растения (букета) в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета.

Разрешительный режим

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.11.2023 № 1944
 (далее – Постановление № 1944) утвержден Перечень случаев, при которых продажа товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, запрещена на основании информации, содержащейся в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, или отсутствия в указанной государственной информационной системе необходимой информации о таких товарах, и особенности внедрения указанного запрета в отношении отдельных товаров.

Разрешительный режим в продажах — отклик кассового аппарата на продажу маркированного товара. Касса связывается с системой «Честный Знак» и либо подтверждает, либо нет валидность кода маркировки на товаре. Если товар запрещен к продаже по какой-либо причине, на кассе появится информационное сообщение. При этом провести продажу через кассу будет нельзя.

В соответствии с Постановлением № 1944 установлено два типа обязательной проверки маркированного товара разрешительным режимом на кассе: онлайн (с использованием интернета); офлайн (в случае временного отсутствия интернета).

Разрешительный режим на кассе с применением проверок в онлайн и офлайн режимах установлен в отношении следующих товарных групп.

С 1 апреля 2024 года - режим онлайн проверки становится обязательным для табачных изделий, пива и слабоалкогольных напитков в кегах. С этой же даты контроль за максимальной розничной̆ ценой (МРЦ) становится обязательным для табачных изделий.

С 1 мая 2024 года - режим онлайн проверки становится обязательным в крупных торговых сетях для упакованной воды и молочной продукции. Под крупной торговой̆ сетью понимается пятьдесят и более торговых точек, которые принадлежат одному или нескольким юридическим лицам, входящим в единую группу в соответствии с Федеральным законом «О защите конкуренции», или используются под единым коммерческим наименованием или иным средством индивидуализации.

С 1 сентября 2024 года - режим онлайн проверки становится обязательным для молочной продукции и упакованной воды для остальных продавцов.

С 1 ноября 2024 года - режим онлайн проверки становится обязательным для пива и слабоалкогольных напитков в потребительских упаковках, антисептиков, БАД, обуви, фотоаппаратов, шин, одежды, духов.

С 5 февраля 2025 года - режим онлайн проверки становится обязательным для безалкогольных напитков, указанных в подпункте «а» пункта 3 Постановления № 887.

С 1 марта 2025 года - становится обязательной проверка в режиме офлайн для розничных продавцов всех товарных групп, кроме безалкогольных напитков. Режим онлайн и офлайн проверки становится обязательным для кресел-колясок и медицинских изделий.

С 1 мая 2025 года - становится обязательной проверка для крупных сетевых магазинов в режиме офлайн для товарных групп: пиво, антисептики, БАД, одежда (товары легкой промышленности), обувь, шины, фотоаппараты, духи, молочная продукция, упакованная вода, табачные изделия, медицинские изделия и кресла-коляски.

С 1 апреля 2025 года - вводится проверка в режиме онлайн наличия сведений о вводе в оборот молочной продукции для всей розницы.

С 1 июня 2025 года - режим онлайн проверки становится обязательным для безалкогольных напитков, указанных в подпункте «б» пункта 3 Постановления № 887, а также становится обязательной проверка в режиме офлайн для всех товаров товарной группы безалкогольные напитки.

С 1 сентября 2025 года - режим онлайн проверки становится обязательным для велосипедов и велосипедных рам. Режим онлайн и офлайн проверки становится обязательным для ветеринарных препаратов

С 1 октября 2025 года - режим онлайн проверки становится обязательным для безалкогольного пива и морепродуктов (икры). Режим онлайн и офлайн проверки становится обязательным для технических средств реабилитации.

С 1 марта 2026 года - становится обязательной проверка в режиме офлайн для безалкогольного пива, морепродуктов (икры), велосипедов и велосипедных рам. Режим онлайн и офлайн проверки становится обязательным для упакованных кормов для животных.

С 1 мая 2026 года - вводится проверка в режиме онлайн для пищевых растительных масел. С этой же даты вводится обязательная офлайн проверка на кассах.

С 1 апреля 2027 года - вводится проверка в режиме онлайн для консервированной продукции. С этой же даты вводится обязательная офлайн проверка на кассах. 

С полной информацией можно ознакомиться на официальном сайте Честный знак https://честныйзнак.рф/.

Требования, которые потребитель вправе предъявить исполнителю при обнаружении недостатков выполненной им работы (оказанной услуги)

Требования, которые потребитель вправе предъявить исполнителю при обнаружении недостатков выполненной им работы (оказанной услуги) установлены ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). 

         При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

• уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы;

• возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать от исполнителя полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены либо обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Напоминаем! Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) могут быть предъявлены:

• при принятии выполненной работы (оказанной услуги);

• в ходе выполнения работы (оказания услуги);

• в течение гарантийного срока;

• при отсутствии гарантийного срока – в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после её принятия потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребителю необходимо предъявить письменную претензию в адрес исполнителя (можно вручить лично в офисе компании, в этом случае на втором экземпляре претензии должна быть отметка исполнителя о получении или отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).

В претензии следует подробно описать ситуацию и приложить доказательства (фото, видео) подтверждающие выявленные недостатки.

В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке потребитель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. На основании ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

• нахождения организации-исполнителя, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – его жительства;

• жительства или пребывания истца.

Потребители, по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Что нужно знать потребителю при нарушении исполнителем услуг сроков выполнения работ (оказания услуг)

В соответствии с нормами п.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), в том случае, если исполнитель услуг нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю вышеперечисленные требования, установленные п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных  п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с нормами п.6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя, установленные п.1 ст. 28 Закона РФ«О защите прав потребителей» не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В случае неудовлетворения законных требований потребителя в добровольном порядке, потребитель вправе подать исковое заявление в суд.

Регистрация обувных товаров в информационной системе мониторинга

Регистрация обувных товаров осуществляется в подсистеме национального каталога маркированных товаров следующими участниками оборота обувных товаров (Постановление Правительства РФ от 05.07.2019 №860):
 а) при производстве обувных товаров на территории Российской Федерации — производителем (включая обувные товары, производимые в рамках контрактного производства);
 б) при производстве обувных товаров за пределами территории Российской Федерации, включая обувные товары, ввозимые из государств — членов Евразийского экономического союза в рамках трансграничной торговли на таможенной территории Евразийского экономического союза, — импортером (до пересечения обувными товарами государственной границы Российской Федерации);
 в) в процессе оборота обувных товаров при:
 •    получении от физических лиц обувных товаров юридическими лицами, аккредитованными филиалами иностранных юридических лиц в Российской Федерации или индивидуальными предпринимателями в рамках договоров комиссии на территории Российской Федерации — комиссионером;
 •    возврате обувных товаров потребителем в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей — организацией розничной торговли;
 •    возврате обувных товаров, приобретенных юридическими лицами, аккредитованными филиалами иностранных юридических лиц в Российской Федерации или индивидуальными предпринимателями в целях, не связанных с их последующей реализацией (для собственных нужд, производственных целей), в оборот — участником оборота обувных товаров, осуществляющим возврат обувных товаров в оборот;
 •    наличии не маркированных средствами идентификации обувных товаров, находящихся в обороте на дату начала обязательного нанесения средств идентификации на потребительскую упаковку, или на товары, или на товарный ярлык обувных товаров, — участником оборота обувных товаров, осуществляющим оборот данных обувных товаров;
 •    приобретении в целях дальнейшей реализации обувных товаров по результатам проведения торгов в рамках исполнительного производства и процедур банкротства, торгов имущества, конфискованного в порядке административного и уголовного производства, а также по результатам реализации имущества, обращенного в соответствии с законодательством Российской Федерации в собственность Российской Федерации, — участником оборота обувных товаров, который приобрел данные обувные товары;
 г) при реализации обувных товаров, приобретенных по сделке, сведения о которой составляют государственную тайну, — юридическим лицом, аккредитованным филиалом иностранного юридического лица в Российской Федерации или индивидуальным предпринимателем, который приобрел такие обувные товары и принял решение об их дальнейшей реализации  по сделке, сведения о которой не составляют государственную тайну.
 Для регистрации обувных товаров в подсистеме национального каталога маркированных товаров заявитель представляет следующие сведения о регистрируемых обувных товарах:
 •    а) в отношении обувных товаров, производимых, импортируемых или находящихся в обороте на дату введения обязательной маркировки:
 •    код товара (при наличии);
 •    модель производителя;
 •    страна производства в соответствии с Общероссийским классификатором  стран мира (может не указываться заявителем в случае ввоза обувных товаров на территорию Российской Федерации с территорий государств, не являющихся членами Евразийского экономического союза);
 •    вид обуви;
 •    вид материала, использованного для изготовления верха обуви;
 •    вид материала, использованного для изготовления подкладки обуви;
 •    вид материала, использованного для изготовления низа обуви;
 •    товарный знак (при наличии);
 •    идентификационный номер налогоплательщика участника оборота обувных товаров;
 •    цвет;
 •    размер в штихмассовой системе;
 •    наименование товара на этикетке (формируется в свободной форме);
 •    4-значный код товарной номенклатуры товара (начиная с 1 января 2021 г. — 10-значный код товарной номенклатуры товара);
 •    вид, номер и дата разрешительного документа для обувных товаров, подлежащих оценке соответствия, или сведения об отсутствии требований об оценке соответствия (до ввода обувных товаров в оборот);
 б) в отношении обувных товаров, находящихся в обороте до даты начала обязательного нанесения средств идентификации на потребительскую упаковку, или на товары, или на товарный ярлык обувных товаров, по которым у заявителя нет возможности указать сведения, предусмотренные подпунктом «а» настоящего пункта:
 •    идентификационный номер налогоплательщика заявителя;
 •    вид обуви (мужская, женская, детская, а также обувь, которая не может быть идентифицирована как мужская или женская);
 •    первые 2 знака кода товарной номенклатуры;
 •    способ ввода обувных товаров в оборот (ввезены в Российскую Федерацию, произведены в Российской Федерации);
 в) в отношении обувных товаров, бывших в употреблении и полученных от физических лиц, в случае если сведения, указанные в подпункте «а» настоящего пункта, касающиеся модели производителя, страны производства в соответствии с Общероссийским классификатором стран мира, товарного знака, наименования товара на этикетке, вида, номера и даты разрешительного документа для обувных товаров, подлежащих оценке соответствия, или сведения об отсутствии требований об оценке соответствия не известны, — перечисленные атрибуты участниками оборота обувных товаров могут не указываться;
 г) при ввозе обувных товаров в Российскую Федерацию с территорий государств, не являющихся членами Евразийского экономического союза, в том числе обувных товаров, перемещаемых через территории государств - членов Евразийского экономического союза в соответствии с таможенной процедурой таможенного транзита, представление в подсистему национального каталога маркированных товаров сведений, указанных в подпункте «а» настоящего пункта, касающихся:
 •    страны производства и реквизитов разрешительного документа для обувных товаров, подлежащих оценке соответствия, или сведений об отсутствии требований об оценке соответствия, может осуществляться на основании данных, полученных в соответствии с пунктом 71настоящих Правил;
 •    цвета, размера в штихмассовой системе, может осуществляться участниками оборота обувных товаров, осуществляющими ввоз обувных товаров, до помещения маркированных обувных товаров под таможенную процедуру выпуска для внутреннего потребления или реимпорта.
 Помимо оснований, предусмотренных пунктом 15 настоящих Правил, оператор информационной системы мониторинга направляет участнику оборота обувных товаров уведомление об отказе в регистрации обувных товаров в подсистеме национального каталога маркированных товаров при наличии одного из следующих оснований:
 а) указанные заявителем разрешительные документы в соответствии с подпунктами «а» и «г»пункта 34 настоящих Правил отсутствуют в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии;
 б) в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии имеются сведения о недействительности разрешительных документов, указанных участником оборота обувных товаров в соответствии с подпунктами «а» и «г» пункта 34 настоящих Правил;
 в) информация об обувных товарах, указанная в разрешительном документе, не соответствует информации, указанной в соответствии с подпунктами «а» и «г» пункта 34 настоящих Правил.
 В случае положительного результата проверки заявления о регистрации обувных товаров оператор информационной системы мониторинга не позднее 3 рабочих дней со дня подачи такого заявления осуществляет регистрацию обувных товаров в подсистеме национального каталога маркированных товаров и направляет заявителю уведомление о регистрации обувных товаров в подсистеме национального каталога маркированных товаров в порядке, предусмотренном пунктом 16 настоящих Правил.
 В случае отказа в регистрации обувных товаров в подсистеме национального каталога маркированных товаров участнику оборота обувных товаров в течение 3 рабочих дней со дня подачи заявления о регистрации обувных товаров направляется уведомление об отказе в регистрации обувных товаров в подсистеме национального каталога маркированных товаров.
 В случае направления участником оборота обувных товаров сведений об отсутствии требований об оценке соответствия в соответствии с подпунктами «а» и «г» пункта 34 настоящих Правил оператор информационной системы мониторинга в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления о регистрации обувных товаров направляет участнику оборота обувных товаров уведомление о регистрации обувных товаров в подсистеме национального каталога маркированных товаров либо об отказе в регистрации обувных товаров.

Автовладельцам на заметку: ОСАГО и КАСКО — как разобраться и сэкономить?

ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности, КАСКО — добровольное.

ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности, КАСКО — добровольное.
 ОСАГО покрывает ущерб, нанесенный другим участникам дорожного движения, если водитель стал виновником аварии. При этом полис не покрывает ремонт автомобиля самого виновника ДТП. ОСАГО должно быть у каждого автовладельца, без полиса грозит штраф.
 КАСКО, в свою очередь, покрывает ущерб, нанесенный непосредственно автомобилю. Это могут быть как дефекты в результате ДТП или неправомерных действий третьих лиц, так и угон машины или ее гибель из-за стихийных бедствий. Каско не входит в страхование ответственности водителя перед третьими лицами, поэтому полисы не заменяют друг друга.
 Перед заключением договора полезно запросить тарифы у нескольких аккредитованных страховых компаний. Даже при одинаковом наборе рисков цена может значительно отличаться, а выбор самого выгодного варианта позволит сократить ежегодные расходы без потери в защите.

Интернет-контент, провоцирующий деструктивное поведение несовершеннолетних

Некоторые виды интернет-контента, провоцирующего деструктивное поведение несовершеннолетних:
 •Депрессивный контент. Такие материалы в социальных сетях могут стать базой для формирования различных типов асоциального поведения.
 •Суицидальный контент. Это визуальная информация, популяризирующая и призывающая к совершению самоубийства, рассказывающая о способах его совершения.
 •Контент, популяризирующий употребление психоактивных веществ. К таким материалам относятся, например, пропаганда наркотиков, табака и алкоголя.
 •Контент, связанный с экстремизмом и терроризмом.
 •Развращающий контент.
 •Контент, наносящий урон морально-этическому состоянию ребёнка, разрушающий семейные ценности, настраивающий ребёнка против родителей.
  

Вниманию потребителя: Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

 Если стоимость товара на ценнике отличается от той, которую вам пробили на кассе, причем последняя оказалась выше заявленной ранее, покупатель вправе настаивать на продаже продукта именно по той цене, что обозначена на ценнике.

 Согласно статье 10 Федерального закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан заблаговременно информировать покупателя обо всех существенных характеристиках продукции, включая точную цену товара в рублях и условия покупки.

 Правила реализации товаров по договорам розничной торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (называемые далее Правилами № 2463), обязывают продавцов размещать на каждом товаре специальный ценник с четким названием изделия и ценой за одну штуку или единицу измерения.

 Если возникла ситуация, когда сумма в чеке превышает указанную на ценнике, покупателю рекомендуется зафиксировать отображённую на нём информацию. Это важно сделать заранее, чтобы иметь весомое доказательство своего права в случае возможного конфликта с продавцом. Для фиксации достаточно снять фотографию ценника.

 Различия между ценами на этикетке и кассовым чеком являются основанием для расторжения сделки купли-продажи и выставления требований о компенсации потраченных денег и покрытия возможных убытков (статья 12 Закона № 2300-1). Потребитель вправе обращаться непосредственно к администрации торговой точки и просить исправить ситуацию путём предоставления скидки до уровня цены, отражённой на ценнике, или полного возврата денежных средств.

 Если персонал торгового заведения игнорирует обращение клиента, покупателю надлежит оформить официальную письменную жалобу, приложив копии чека и фотоснимков ценника, направив её в адрес продавца (предпринимателя или организации). Жалоба составляется в двух экземплярах, каждый из которых содержит чётко выраженное требование:

• возместить разницу между стоимостью товара, зафиксированной в чеке, и информацией, представленной на ценнике;

• вернуть всю сумму оплаты за продукцию и компенсировать прочие убытки, возникшие вследствие отсутствия своевременной и полной информации о продукте (пункт 1 статьи 12 Закона № 2300-1).

 Отказ продавца удовлетворить законные притязания даёт основания покупателю подать исковое заявление в судебные органы.

Великий Пост: как правильно питаться и при этом не навредить здоровью

 C 23 февраля по 11 апреля у православных христиан проходит Великий пост. В течение этого времени постящимся нужно воздерживаться от употребления мяса, молока, яиц и рыбы. Во время поста важно составить меню, которое не навредит организму.

 Входите в пост и выходите из поста плавно. Смена привычного рациона питания во время поста и отказ от определенных продуктов должны быть разумны. Организм постящегося человека не должен испытывать стресс.

 Важно понимать, что строгий пост не рекомендовано соблюдать пожилым людям, беременным и кормящим женщинам, детям, людям занимающимся тяжелым физическим трудом.

 Кроме того, есть заболевания, при которых соблюдение пищевых ограничений поста прямо противопоказано, это: язвенная болезнь кишечника, гастрит; обострение других заболеваний желудочно-кишечного тракта; сахарный диабет; холецистит; панкреатит; перенесенное в недавнем прошлом оперативное вмешательство, инфекционные заболевание или обострение любых хронических заболеваний, онкологические заболевания.

 Управление Роспотребнадзора по Белгородской области рекомендует подходить к посту разумно, придерживаясь определенных правил питания:

• Употребляйте достаточное количество белковой пищи. Ежедневно ешьте продукты с высоким содержанием растительного белка (гречневая крупа, бобовые, киноа, тофу).

• Употребляйте достаточное количество растительного жира, источником которого могут служить растительные масла: подсолнечное, оливковое, миндальное, тыквенное (4 чайные ложки в день) и/ или орехи (грецкие, миндальные, фундук), 20–25 орехов в день.

• Употребляйте рыбу в те дни, когда это разрешено. Важно соблюдать умеренность, не более 300–350 г. за день.

• Употребляйте достаточное количество растительной клетчатки. Отдавайте предпочтение необдирным крупам, добавляйте отруби в супы, каши. Обязательно ежедневно должны присутствовать овощи и фрукты.

• Ограничивайте употребление рафинированных, «быстрых» углеводов (сахар, сладости, сухофрукты, макаронные изделия, картофель). Из сладостей отдавайте предпочтение сухофруктам, меду.

• Компенсируйте потребность в углеводах за счет употребления продуктов, содержащих нерафинированные, «медленные» углеводы (крупы, овощи).

 Помните! Самое главное – не навредить организму, важно правильно составить рацион, чтобы не голодать и получать все необходимые питательные вещества.

Масленица. Как выбирать продукты к масленице

Масленица традиционно ассоциируется с приготовлением и употреблением блинов, вареников, пирогов и другими праздничными блюдами. Однако для того чтобы торжество прошло без последствий для здоровья, включая дискомфорт в желудке или развитие пищевых расстройств, необходимо обеспечить тщательный контроль при выборе продуктов в торговой точке. Особое внимание следует уделять качеству и безопасности ингредиентов, закладываемых в кулинарные блюда. Ниже приведены ключевые рекомендации по выбору продуктов.

Мука — основа большинства масленичных блюд, поэтому к её выбору нужно подходить особенно внимательно. В магазине проверьте, чтобы упаковка была сухой, целой и без повреждений. Обратите внимание на дату производства и срок годности, мука не должна иметь посторонних включений. Перед приготовлением обязательно просейте муку: это не только обогатит её кислородом, сделав блины более воздушными, но и поможет избежать попадания в тесто возможных загрязнений или вредителей.

Для большей пользы отдавайте предпочтение цельнозерновой, гречневой, овсяной или ржаной муке — они содержат больше клетчатки и лучше усваиваются.

Молочные продукты — творог, сметана, кефир — должны храниться в холодильной витрине при температуре, указанной на упаковке. Проверяйте, чтобы они хранились в правильных условиях, и внимательно изучайте состав: отдавайте предпочтение продуктам на натуральной основе, без растительных жиров и различных добавок.

Яйца выбирайте только с целой, неповреждённой скорлупой, а перед приготовлением блюд рекомендуется тщательно промыть яйца, что позволяет удалить возможные загрязнения с поверхности скорлупы и снизить риск попадания патогенных микроорганизмов в продукт.

При выборе сливочного масла также внимательно изучайте состав (изготовитель обязан указывать все ингредиенты) — отдавайте предпочтение продуктам с содержанием 100% молочного жира. Если в составе указаны растительные жиры, то продукция имеет заменитель молочного жира, из-за чего снижается питательная и биологическая ценность продукта.

Старайтесь снизить количество сахара в тесте. Вместо него используйте натуральные подсластители — банан, мёд или корицу. Добавляйте в блинное тесто измельчённую зелень, тёртую морковь или тыкву: это обогатит блюдо витаминами и клетчаткой.

При покупке любого продукта всегда читайте этикетку: обращайте внимание на состав, срок годности и условия хранения, не выбирайте товары с поврежденной упаковкой. Соблюдение этих простых правил поможет вам выбрать качественные ингредиенты и приготовить вкусные, безопасные и полезные блюда на Масленицу.

Рекомендации по выбору детской обуви

Правильно подобранная обувь играет важную роль в формировании стопы ребёнка и профилактике нарушений опорно-двигательного аппарата. Детская обувь должна соответствовать особенностям стопы и не препятствовать её естественному развитию. При выборе детской обуви родителям рекомендуется учитывать следующие критерии:

1. Обувь должна соответствовать фактическому размеру стопы ребёнка. Не рекомендуется приобретать обувь «на вырост» с избыточным запасом.

2. Предпочтение следует отдавать изделиям из натуральных или современных безопасных материалов, обеспечивающих воздухообмен. Внутренняя поверхность не должна иметь грубых швов и дефектов.

3. Носочная часть должна быть широкой, не сдавливающей пальцы. Подошва – гибкой в переднем отделе, нескользящей и устойчивой. Обувь должна фиксировать стопу (шнуровка, застёжки, липучки). Задник – плотный, удерживающий пятку в правильном положении.

Наличие устойчивого невысокого каблука на детской обуви – это отличная профилактика плоскостопия.

Высота каблука для детей:

• от 1 года до 3 лет для летней обуви должна быть не более 6 мм, для осенне-весенней и зимней обуви – не более 10 мм,

• от 3 до 5 лет, от 5 до 7 лет – не более 10 мм,

• для девочек 7-12 лет – не более 25 мм, 12-16 лет – не более 35 мм,

• для мальчиков 7-16 лет – до 25 мм.

4. Обувь должна соответствовать погодным условиям и уровню физической активности ребёнка (повседневная, спортивная, сменная и др.).

5. Детская обувь должна быть устойчивой, легкой и хорошо фиксироваться на ноге.

В обуви не допускается открытая пяточная часть для детей в возрасте до 3 лет.

6. Приобретая обувь, следует обращать внимание на маркировку продукции.

Маркировка должна быть читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Информация должна быть представлена на русском языке. Ее наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

Маркировка обуви должна содержать следующую обязательную информацию:

• наименование страны-изготовителя, наименование и местонахождение изготовителя, импортера, дистрибьютора;

• наименование и вид (назначение) изделия;

• дата изготовления;

• размер обуви;

• модель и (или) артикул изделия;

• материал верха, подкладки и подошвы;

• условия эксплуатации и ухода за обувью;

• единый знак обращения на рынке (EAC).

От того какую обувь Вы выберете для своего ребенка, будет зависеть его дальнейшее развитие и здоровье в будущем. Плоскостопие, нарушение походки, деформирование стоп и позвоночника, и как следствие, заболевания внутренних органов – вот результаты неправильно подобранной обуви.

Требования к объектам спорта

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск информирует, что санитарные требования на объектах спорта, определены СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг».

Основные санитарные требования объектов спорта:

• Спортивные залы размещаются в отдельно стоящих зданиях, многофункциональных спортивных комплексах или в составе общественных зданий.

• Размещение спортивных залов для детей в цокольных и подвальных этажах зданий не допускается.

• Размещение спортивных залов в помещениях, встроенных и пристроенных к многоквартирным домам, осуществляется при условии организации отдельного входа, изолированного от жилых помещений многоквартирного дома.

• В помещениях для занятий спортом должно быть естественное и искусственное освещение.

• Здания объектов спорта должны иметь необходимый набор вспомогательных помещений для лиц, занимающихся физической культурой и спортом: отдельными раздевалками для мужчин и женщин, оборудованными туалетами и душевыми. Должен быть организован медицинский пункт, комнаты тренеров (инструкторов), помещение для хранения спортивного инвентаря и оборудования, гардеробные, помещения для хранения уборочного инвентаря и приготовления дезинфицирующих растворов.

• В зданиях объектов спорта должны быть гардеробы, раздельные санитарные узлы для посетителей.

• Материалы для внутренней отделки должны быть устойчивыми к проведению уборки влажным способом и обработки дезинфицирующими средствами.

• Раздевалки должны оборудоваться скамьями, индивидуальными шкафами. Количество индивидуальных шкафов должно соответствовать количеству людей, которые могут одновременно заниматься на спортивном объекте.

Ответственность за выполнение настоящих требований возлагается на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, эксплуатирующих объекты спорта.

Гигиена зрения при искусственном освещении: как сохранить здоровье глаз

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск информирует, что для сохранения здоровья глаз следует соблюдать следующие рекомендации:

1. Выбор правильного освещения

Освещение должно быть ярким, но не резким. Идеальный свет – нейтральный, близкий к естественному. Используйте локальное освещение для работы, чтобы не напрягать глаза. Избегайте ярких источников света прямо в глазах и мерцания.

2. Работа за компьютером и с гаджетами

• Положение экрана. Он должен быть на уровне глаз, чтобы избежать напряжения в шее и глазах.

• Техника 20-20-20. Каждые 20 минут делайте 20-секундный перерыв, смотря вдаль.

• Синий свет. Используйте фильтры синего света или специальные очки, чтобы снизить его воздействие.

3. Регулярные перерывы

Каждые 30-40 минут делайте паузу: встаньте, разомнитесь и посмотрите на дальние объекты, чтобы расслабить глаза и снять напряжение.

4. Питание и увлажнение

Для здоровья глаз включите в рацион продукты, богатые витаминами A, C и E, а также омега-3.

5. Освещенность в доме

Создавайте комфортную атмосферу с помощью сочетания мягкого и яркого света. Вечером используйте теплые лампы для чтения или отдыха.

Правильное освещение и регулярные перерывы помогут снизить нагрузку на глаза и сохранить их здоровье, особенно в темные вечера. Профилактика – это лучший способ избежать проблем с зрением.

О покупке товаров в социальных сетях

Роспотребнадзор напоминает, что необходимо сохранять бдительность при приобретении товаров в социальных сетях. Важно помнить, что очень часто интернет-продавцами выступают граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя. Это значит, что при заключении с ними договора покупателю будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Если гражданин продает товары или рекламирует в социальных сетях свои профессиональные услуги (в области профессионального обучения, консультирования, дизайна, уборки, переездов, бытового обслуживания, ремонта, красоты и т.п.), то согласно Закону «О защите прав потребителей» и «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, он должен раскрыть информацию о себе (ФИО или наименование юридического лица, место нахождения). Эта информация нужна для предъявления претензий или вызова такого субъекта в суд, если он нарушит ваши права.

Помните, что продавец или исполнитель услуг всегда может удалить информацию из социальных сетей. Прежде чем оплачивать заказ или договор уточните, получите ли вы онлайн-чек. Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно будет получить информацию о настоящем ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы (например, в рамках проверки заявления о совершении преступления).

Как заказать товар и не пожалеть потом о потерянных денежных средствах?

Прежде всего, необходимо попросить у контрагента сведения об ИНН. Если он осуществляет свою деятельность легально, то представить эти сведения не составит ему труда. ИНН позволит проверить информацию о нем: в реестре самозанятых или в реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Если информация не представлена, то от такой покупки лучше отказаться.

Помните, что продавец всегда может удалить информацию из социальных сетей. Прежде чем оплачивать заказ или договор необходимо уточнить, возможно ли получить онлайн-чек. Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно будет получить информацию о настоящем ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы (например, в рамках проверки заявления о совершении преступления).

Еще один важный критерий выбора продавца: согласие на заключение договора в письменном виде, в котором будет прописана личность продавца, его адрес, а если это физическое лицо – паспортные данные. Продавец, готовый отвечать за качество товара, предоставит все документы и информацию о себе.

Самые популярные схемы мошенничества в социальных сетях связаны с хищением денег с банковских карт. Мошенники могут просить отправить sms, данные карты, настойчиво уговаривать оплатить несуществующие штрафы или продавать лекарства и медицинские изделия, якобы эффективные для профилактики и лечения. В случае мошенничества и вымогательства необходимо незамедлительно обращаться с заявлением в полицию.

Покупатель вправе отказаться от товара, купленного в социальных сетях, для этого, в первую очередь, необходимо официально обратиться к продавцу. Чем грамотнее будет такой запрос, тем выше шансы решить спор в свою пользу. На ответ и разрешение проблемы законом отводится как правило 10 календарных дней. Если после этого вопрос не решен, необходимо обращаться в контролирующие органы или полицию, а для возврата денежных средств обратиться в суд.

Помните! Даже если вы столкнулись с недобросовестным физическим лицом, которое не зарегистрировано как предприниматель, закон на стороне потребителя. Статьей 23 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане могут заниматься предпринимательской деятельностью только после регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, однако если этого не сделано – суд вправе применить к такой сделке Закон «О защите прав потребителей» и прочие нормы, которые устанавливают для предпринимателя специальные обязанности по отношению к покупателю.